Как увеличить продажи в интернет-магазине: 30 действенных советов

kak uvelichit prodashy internet-magazina

Все большей популярностью сегодня пользуется бизнес в интернете. Одним из наиболее прибыльных предприятий является открытие интернет-магазина. Но не у всех продавцов получается заработать те суммы, на которые они изначально рассчитывали. Поэтому сейчас мы расскажем, как увеличить продажи в интернет-магазине.

Описывайте товар подробно

Старайтесь более подробно описать тот товар, который вы продаете. Все должно быть как можно более конкретно. Не нужно убеждать покупателя в красоте или эстетичности определенной цветовой гаммы. Просто и доступно опишите размер, цвет, фасон, если речь идет, например, о костюме. То же самое касается, если вы продаете мебель или любой другой товар или услуги.

Вместе с тем, нельзя упускать действительно важные параметры, говорящие о реальной пользе реализуемого на сайте товара. Например, упоминание об экологической чистоте и натуральности материала, из которой изготовлено постельное белье, резко поднимет шансы, что его купят в ближайшее время.

Размещайте кнопку «купить» на самом видном месте

Ошибкой части интернет-продавцов является то, что они помещают кнопку «купить» внизу страницы. Они наивно полагают, что каждый потенциальный покупатель будет прокручивать их страницу до конца. Не увидев сразу призыв о покупке, некоторые вообще могут подумать, что попали на страницу онлайн-каталога. Каждый посетитель интернет-магазина должен сразу увидеть и почувствовать призыв к покупке. А дизайн самой кнопки должен быть таким, чтобы буквально притягивать к нажатию на нее.

Яркость и контраст

Этот пункт перекликается с предыдущим. Дело в том, что чем контрастнее и ярче будут выделяться кнопки «купить» или «добавить в корзину», тем больше вероятность, что посетитель сайта нажмет на нее. Ведь совсем не хочется щелкать кнопкой мыши по чему-то безликому. И не слушайте дизайнеров, этот нехитрый способ действительно позволяет увеличить эффективность интернет-магазина.

Увеличьте частоту посещения сайта

kak uvelichit prodashy internet-magazina

Нужно активно использовать возможности интернета, чтобы количество посетителей вашего сайта постоянно росло. Ведь каждый посетитель – это потенциальный покупатель. Зарегистрируйтесь и создайте группы в социальных сетях, размещайте объявления на всех бесплатных ресурсах, активно продвигайте свой магазин на интернет-форумах.

Распространенная ошибка — самостоятельное продвижение интернет-магазина. Какой бы крутой у вас ни был сайт, но если вы просто наполните его товарами и не займетесь продвижением, шансы на попадание в ТОПы поисковиков по ключевым запросам минимальны. Если вам нужны действительно хорошие продажи, наймите специалистов по продвижению сайта.

Создайте блог

На сайте магазина заведите блог и пополняйте свой интернет-журнал статьями о продаваемых в нем товарах и услугах. Чем интереснее и нагляднее вы будете демонстрировать ваш товар, тем большее число людей привлечете к его покупке. Кроме этого, заинтересовать покупателей интернет-магазина может просто интересная информация, размещенная в блоге, даже если она непосредственно не касается продаж.

Размещение статей в блоге — это один из наиболее простых и недорогих вариантов продвижения сайта в поисковых системах. Помните, что статьи должны быть уникальными, а не скопированными с других ресурсов.

Используйте наглядность

Не зря говорят, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Именно этим принципом вы и должны руководствоваться, чтобы повышение продаж интернет-магазина шло по нарастающей траектории. Мало кто решится купить товар, что называется, вслепую. Поэтому фотографируйте, но только в выгодном ракурсе, те вещи, которые предлагаете к продаже. Большое значение, при этом, имеет качество фотографий, которые будут размещены на сайте.

Улучшайте эффективность целевых страниц

kak uvelichit prodashy internet-magazina

Для начала нужно к каждому разделу магазина придумать яркий заголовок, который, отражая суть представленного на странице товара, сразу бы привлекал внимание клиента. Для того, чтобы заголовки были актуальны, нужно провести анализ запросов, по которым вас могут найти в поисковых системах. Кроме указанного, заголовок должен быть таким, чтобы в нем содержался призыв совершить покупку в вашем интернет-магазине.

Размещайте продающие статьи

Для улучшения продаж, разместите на сайте магазина продающие статьи. Они не должны быть перегружены информацией. Напротив, нужно, чтобы чтение таких кратких статей было легким. Вместе с тем, изложение материала должно быть грамотным, отражающим самую суть. Не забывайте про заголовки и списки.

Доходчиво излагайте информацию о товаре

Указывая на плюсы именно ваших товаров, используйте доступный для всех язык, с помощью которого попытайтесь донести эту информацию. Не употребляйте «заумных» понятий и определений.

Продумайте навигацию

Навигация по сайту должна быть удобна и интуитивно понятна. Особого внимания требуют правильно размещенные ссылки на различные страницы.

Не усложняйте процедуру оформления заказа

Сделайте процесс заполнения формы заказа товара максимально простым. Для начала будет достаточно, если покупатель укажет свои данные, номер телефона, электронный и домашний адрес.

Предоставляйте бесплатные услуги

Можно использовать бесплатные услуги для стимуляции покупок. Например, покупателю доставят товар за ваш счет, если он, в свою очередь, совершит покупку на сумму, превышающую 5 000 рублей.

Убеждайте покупателя

Постоянно убеждайте каждого посетителя сайта в том, что ему нужно купить тот или иной товар. Для этого используйте отзывы людей, уже совершивших покупку, выкладывайте презентации товара, рассказывайте о его преимуществах. При этом нужно убедить покупателя в том, что самое выгодное приобретение он совершит именно в вашем магазине.

Обратите внимание: Если лет 5-7 назад на сайте можно было спокойно вставить «левые» отзывы, то сейчас это уже не работает. Лучше полностью отказаться от отзывов на сайте, чем придумывать «липовые». 

Подходите к каждому посетителю индивидуально

Помните, что все люди разные. На одного нужно чуть-чуть надавить с предложением, другого это, наоборот, оттолкнет. На вашем сайте должны быть представлены предложения для всех категорий покупателей.

Используйте рассылку

Чтобы клиент не забыл о вашем магазине, используйте рассылку. Но здесь также нужно помнить, что излишняя навязчивость может только навредить. Сама рассылка не должна быть излишне перегружена информацией, в том числе наглядной. Но заголовок обязан цеплять с первого слова.

Меняйте варианты оформления сайта

kak uvelichit prodashy internet-magazina

Иногда значительно увеличить продаваемость товаров в интернет-магазине помогает изменение оформления его страниц. Попробуйте проделать это на своем сайте. Перед этим запишите показатели первоначально созданного ресурса. Если после внесенных изменений продажи увеличились, значит вы на правильном пути.

Обратите внимание: Если есть деньги, лучше заплатить специалистам за индивидуальный дизайн сайта, чем использовать всевозможные шаблоны.

Увеличьте конверсию

Повышение конверсии интернет-магазина – одна из главных задач, стоящих перед продавцом. Для того, чтобы посетители сайта превращались в покупателей, важна квалификация менеджеров по продажам. Общение с клиентом должно строиться таким образом, чтобы он не сумел отказаться от выгодного предложения. Еще лучше, чтобы покупатель остался благодарен вашим сотрудникам за совершенную им покупку.

Повышайте стоимость среднего чека

kak uvelichit prodashy internet-magazinaПовысить стоимость чека можно с помощью проведения различных акций. Хорошие результаты показывают такие методики, как скидка за покупку сразу двух товаров, подарок за достижение определенной стоимости покупки и т.д. Установление срока окончания акции – хороший способ простимулировать покупателя к совершению покупок в ограниченное время.

Обратите внимание: Не забывайте собирать данные о своих клиентах, чтобы была возможность разослать им информацию о новых специальных предложениях.

Меняйте ассортимент

Правило Парето гласит, что основную прибыль приносит пятая часть ассортимента магазина. Остальные 80% просто занимают складское место. Эти 80% — простор для вашего маневра. Попытайтесь вместо залежавшегося товара продать другие вещи, которые могут принести больше прибыли.

Увеличьте маржу

Для увеличения маржи есть два варианта:

  • Первый – это найти поставщика с более низкими ценами.
  • Второй – поднять цены в магазине.

Первый способ предпочтительнее, так как второй может отпугнуть покупателей, так что с ним нужно обращаться очень осторожно. Хотя опыт показывает, что иногда повышение цены никак не сказывается на количестве продаваемого товара.

Стимулируйте покупателей

kak uvelichit prodashy internet-magazinaНе нужно пассивно наблюдать, как идет процесс купли-продажи в вашем интернет магазине. Нужно постоянно подстегивать покупателя к активному совершению покупок. Выставите на продажу товар, который объявите «Товаром дня» или «Выбором покупателей» и т.д. При этом, выбирая подобные «особые товары», не забывайте учитывать различные факторы, например: сезонность, приближение различных праздников, «хайповые» темы и так далее.

Пример: Когда в сети начала активно набирать популярность игра Pokemon GO, многие магазины смогли «слить» мягкие игрушки Покемонов, которые у них пылились на складе на протяжении нескольких лет. Достаточно было вывести информацию об этих игрушках на главную страницу, чтобы она попадалась на глаза потенциальным покупателям. Магазины же, которые не предприняли никаких действий во время «хайпа» по Покемонам, оставив их в глубине структуры товаров, не смогли на этом хорошо подзаработать.

Предлагайте купить весь комплект

Этот метод особенно актуален для продажи одежды. Но можно подобрать вещь, которая составит комплект с другой, практически для любого товара. Например, продав одну кастрюлю, нужно предложить еще две другого размера, а к ним разделочную доску и ножи. Еще проще продать телефон в комплекте с чехлом, защитной пленкой и картой памяти.

Заведите страницу с отзывами покупателей

Люди склонны скептически относиться к простой рекламе, не основанной на мнении других покупателей, уже опробовавших тот или иной товар. Раздел, в котором будут размещаться отзывы, должен быть на самом видном месте сайта. Это позволит значительно увеличить объемы продаж. Ведь отзывы, публикуемые в интернете, большинство людей воспринимают, как правдивую информацию, переданную им самыми близкими людьми. А 80% покупателей совершают покупки только после прочтения отзывов. Кроме этого, размещаемые на сайте отзывы, повышают позицию вашего сайта в поисковых системах. С отзывами нужно также проявлять активность. Поощряйте тех покупателей, которые положительно отзовутся о совершенной у вас покупке.

Сопровождайте покупателя по сайту

kak uvelichit prodashy internet-magazina

Посетитель, зашедший в ваш магазин, должен постоянно ощущать внимание к себе. Чтобы побудить его к покупкам, можно использовать эффект всплывающего окна с соответствующими предложениями. После того, как будет совершена покупка, не забудьте выразить свою благодарность. Предложите совершить еще покупку, а за это предоставьте скидку.

Не оставляйте клиента без внимания

Отслеживайте, когда у ваших покупателей дни рождения и не забывайте поздравлять их с помощью СМС или писем на электронную почту. Небольшой сувенир с символикой вашего магазина вызовет расположение и желание сделать очередную покупку.

Например, если у вас имеются дисконтные карты или «баллы поощрения», можно начислять их некоторое количество, в честь дня рождения, или предоставлять индивидуальную скидку, действительную ограниченный период времени.

Улучшайте сервис

Выявляйте проблемные вопросы, с которыми сталкивается покупатель при выборе товара и оформлении заказа. Отслеживайте, чтобы информация о наличии товара в магазине всегда была актуальной. Заранее предупреждайте клиентов о значимых моментах в оформлении покупки, например, о плате за доставку. Контролируйте процесс общения менеджеров с заказчиками. Все, что может негативно сказаться на отношении покупателя к вашему интернет-магазину, должно незамедлительно устраняться.

Не удаляйте устаревшие товары с сайта

Даже если товар, который продавался ранее в вашем магазине, закончился, не стоит сразу же удалять его из перечня. Возможно, что кто-нибудь еще захочет его купить. Можно отметить его пометкой «временно отсутствует», а рядом выставить на продажу аналогичные товары.

Делайте скидки

Ваши постоянные клиенты заслуживают того, чтобы их поощряли. Давайте им скидки, не забывая польстить тем, что скидка эта именно для них, так как они самые лучшие покупатели в вашем магазине. Будет отлично, если вы разошлете электронные дисконтные карты, размер скидок по которым будет зависеть от накопленных баллов.

Проводите распродажи

Любая распродажа должна быть мотивирована. Покупатели не должны думать, что скидки на товар установлены потому, что его никто не покупает. Можно объяснить распродажу наступлением нового сезона или поступлением новой коллекции.

Изучайте чужой опыт

Повысить продажи в интернет-магазине поможет изучение опыта, как ваших конкурентов, так и интернет-продавцов, работающих в других сферах. Немало полезного можно получить, посетив сайты иностранных компаний. Взгляд со стороны позволит вам увидеть недостатки и не допускать их в своем магазине.